Hilfe - FAQ

Welchen Verwendungszweck soll ich bei der Überweisung angeben?

Bitte geben Sie bei Vorkassezahlungen immer Ihre Bestellnummer an. Ansonsten wird Ihre Zahlung nicht automatisch zugeordnet und es kann eine Verzögerung beim Versand entstehen.

Wann erreiche ich jemand an der Hotline?

Die Kundenhotline unter 0152-28106249 ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr zu erreichen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Je Bestellung berechnen wir pauschal 4,90 Euro für Verpackung und Versand. Preise für den Versand ins Ausland entnehmen Sie bitte der Übersicht Versandkosten und Zahlarten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bestellungen können bequem und sicher per Vorkasse bezahlt werden.

Wo ist meine Bestellung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Bei Versand der Ware wird automatisch eine E-Mail versendet mit den Sendungsdaten zur Verfolgung. Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse. Achten Sie bitte daher darauf Ihre korrekte Adresse anzugeben.

Kann meine Bestellung nachträglich geändert oder ergänzt werden?

Unser Prozesse zur Abwicklung sind automatisiert, um eine schnelle Auslieferung zu gewährleisten. Wir empfehlen telefonische Kontaktaufnahme zu den Servicezeiten.

Was ist meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer wird Ihnen nach Bestelleingang mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet.

Mit welchem Lieferdienst kommt mein Paket?

Alle Lieferungen werden mit DHL versendet.

Wie läuft eine Reklamation ab?

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Reklamation oder Rücksendung stets an m.pawlik-online@web.de. Weitere Informationen finden Sie auf der Unterseite Reklamation & Rücksendung. Bitte beachten Sie das wir unfreie Rücksendungen nicht annehmen.

Altersverifikation
Sind sie mindestens 18 Jahre alt?
Dann sehen wir uns hoffentlich wieder, wenn Sie alt genug sind!